1、商场买的衣服能否退货
商场买的衣服在特定条件下是可以退货的。
1.若买家购买的衣服存在水平问题,完全有权需要企业进行退货或换货处置。这一规定旨在保护买家的合法权益,确保买家在购买产品时可以得到认可的商品。
2.买家退货的产品应当维持完好,以不影响企业的二次销售为首要条件。
2、退货的条件及法律规定
法律快车提醒,退货的具体条件及法律规定主要依据《中国买家权益保护法》的有关规定。
1.该法第二十四条,若经营者提供的产品不符合水平需要,买家有权需要退货、换货或需要经营者履行维修等义务。在没国家规定和当事人约定的状况下,买家自收到产品之日起7日内可以退货。
2.假如7日后符合法定解除合同条件,买家仍然可与时退货。值得注意的是,若买家因退货产生的运费,一般由买家自行承担,但经营者和买家另有约定的除外。
3.该法第二十五条还针对互联网、电视、电话、邮购等远程销售方法作出了特别规定。在这类销售方法下,买家有权自收到产品之日起7日内无理由退货,但某些特定产品除外。
比如买家定作的产品、鲜活易腐的产品、在线下载或拆封的音像制品等。这类规定为买家提供了愈加灵活的退货选择,同时也对企业的退货义务进行了明确。
3、买家权益争议解决渠道
当买家与经营者之间发生买家权益争议时,有多种渠道可供解决。
1.买家可以尝试与经营者进行协商和解,寻求双方都能同意的解决方法。
2.若协商无果,买家可以请求买家协会或依法成立的其他调解组织进行调解,以寻求第三方的帮忙来解决纠纷。
3.买家还可以向有关行政部门投诉,让行政部门对经营者的行为进行调查和处置。若买家与经营者之间事先达成了仲裁协议,还可以提请仲裁机构进行仲裁。
4.假如以上渠道均没办法解决争议,买家可以向人民法院提起诉讼,通过司法渠道来维护我们的合法权益。
在处置买家权益争议时,买家应当充分知道我们的权利和救济渠道,积极维护我们的合法权益。同时,企业也应当遵守有关法律法规,尊重买家的合法权益,一同打造一个公平、诚信的消费环境。